1. Desde la aplicación
- Exporta una copia si deseas conservar tus registros.
- Sal de los fondos comunes a los que perteneces o cierra los que administras. Revisa con sus integrantes lo que necesitan conservar.
- Cierra sesión y vuelve a entrar con el método de tu cuenta: contraseña o Google.
- Dentro de los cinco minutos siguientes, abre Ajustes y busca «Eliminar mi cuenta y sus registros locales». Lee el aviso y confirma.
- La app necesita conexión para confirmar la eliminación en el servidor. Si se muestra un error, revisa el estado y vuelve a intentarlo; desinstalar no sustituye este proceso.
2. Si no puedes entrar a la app
Escribe a info@dunatech.pe con el asunto «Eliminar cuenta Dunafy» e indica el correo asociado a tu cuenta. Puedes usar este enlace para preparar tu solicitud por correo.
Verificaremos tu identidad antes de eliminar datos y te indicaremos cómo resolver fondos o accesos pendientes. No envíes contraseñas, códigos de recuperación, tokens ni documentos sensibles en el primer mensaje. La solicitud se atenderá conforme a los plazos y requisitos legales aplicables; enviar el correo no ejecuta un borrado automático.
3. Qué se elimina
Al completarse la eliminación, el servidor borra la cuenta, sus credenciales, el vínculo con Google, sus sesiones y las solicitudes pendientes. La app borra los registros locales de esa cuenta en el teléfono desde el que se realiza la operación. Si la solicitud se atiende por soporte, debes borrar también los datos locales de tus dispositivos.
4. Qué puede permanecer
- Los aportes y alias que formen parte de fondos comunes de otras personas permanecen en su historial hasta que se modifiquen o eliminen conforme a los permisos del fondo.
- Conservamos una huella criptográfica del identificador eliminado, sin caducidad automática, para impedir el uso de accesos antiguos. No incluye nombre, correo ni movimientos.
- Los archivos exportados, reportes enviados, datos de otros dispositivos y los registros anteriores sin cuenta deben gestionarse por separado.
- Las solicitudes a soporte y los registros técnicos pueden conservarse en lo necesario para acreditar su atención, prevenir abusos o cumplir obligaciones aplicables, como se explica en la Política de Privacidad.
5. Cuenta Google y desinstalación
Eliminar Dunafy no elimina tu cuenta Google ni los datos que Google gestione por su cuenta. Puedes retirar la conexión a Dunafy desde las conexiones de tu cuenta Google. Retirar esa conexión no elimina automáticamente la cuenta Dunafy. Desinstalar la app tampoco elimina la cuenta del servidor.
6. Responsable y contacto
Dunamis Tech Peru, que opera bajo la marca Dunatech, es responsable del servicio Dunafy y del tratamiento de los datos descritos en esta página. Domicilio comercial: Av. Javier Prado Este 560. Contacto: info@dunatech.pe.